Perguntas Frequentes
A Logística Vertical fornece equipamentos e componentes para movimentação, transporte e manuseamento de materiais, incluindo soluções PROK, Apio Van, Hymo e Presswood. Abaixo encontra as respostas sobre envio, devoluções, garantia, pagamento, desconto e apoio técnico.
Envio e prazos
Quanto custa o envio e quanto tempo demora?
Todas as encomendas têm envio gratuito. O prazo de entrega situa-se entre 7 e 15 dias úteis, consoante o destino e o volume da encomenda.
Para onde enviam?
Enviamos para todo o mundo. O processamento segue os mesmos prazos para todos os destinos.
Devoluções e reembolsos
Qual é o prazo para devolver um artigo?
Aceitamos devoluções por correio até 30 dias após a receção. Para iniciar o processo, contacte support@logisticavertical.shop dentro desse prazo e indique o número da encomenda.
Quem paga o envio da devolução?
Em devoluções normais, o custo do envio fica a cargo do cliente. Se o artigo apresentar defeito, a devolução é gratuita.
Como é feito o reembolso?
Após receção e verificação do artigo devolvido, emitimos reembolso total. Em caso de defeito confirmado, o reembolso total inclui a isenção dos custos de devolução.
Garantia e compatibilidade
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm a garantia do fabricante. Guarde a fatura e, perante anomalia, contacte support@logisticavertical.shop com fotografias, referência do modelo e descrição das condições de uso.
Ajudam a verificar capacidade de carga e compatibilidade?
Sim. A nossa equipa, sediada em Portugal, presta apoio por e-mail nos dias úteis. Envie dimensões, capacidade pretendida, aplicação e modelo do equipamento existente para support@logisticavertical.shop.
Pagamento e desconto
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito e PayPal. O pagamento é processado no checkout antes do envio.
Como uso o código VERTICAL14?
Introduza VERTICAL14 no checkout para obter 14% de desconto. O código aplica-se a toda a loja e pode ser reutilizado em novas encomendas.
Contacto
Como falo com a Logística Vertical?
O atendimento é feito por e-mail para support@logisticavertical.shop, nos dias úteis. Inclua o número da encomenda quando a questão disser respeito a uma compra.